Politica de confidenţialitate

Politica de confidențialitate are drept scop furnizarea de informații cu privire la colectarea, utilizarea și divulgarea către terți a datelor cu caracter personal de către SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL, o societate română, cu sediul social în  Str. Aripilor Nr. 8, Bl. 6F, Sc. 1, Et. 1, Ap. 4, Sector 1, BUCURESTI - ROMANIA, număr în Registrul Comerţului J40/2129/2021 , CUI 43693857.

Confidențialitatea dumneavoastra este foarte importantă pentru noi. Prin urmare, ne străduim să vă procesăm datele cu caracter personal în conformitate cu principiile stabilite în legislația privind protecția datelor aplicabilă în România, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46 / CE ("GDPR"). Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, iar o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată direct sau indirect, în special prin referire la un număr de identificare sau la unul sau mai mulți factori specifici fizici, psihologici, mentali, identitate economică, culturală sau socială.

Această politică de confidențialitate se referă la datele cu caracter personal ale clienților, furnizorilor, partenerilor noștri de afaceri, altor persoane care ne contactează și care ne vizitează și ale reprezentanților acestora, potențiali colaboratori și colaboratori și se aplică datelor colectate prin intermediul site-ului nostru web ayrafinance.ro precum și tuturor celorlaltor date cu caracter personal pe care le colectăm prin e-mail, formular de contact sau a altor variante off-line (flyere sau taloane de concurs etc). Această politică de confidențialitate descrie:

• categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm și procesăm;
• scopurile pentru care colectăm și folosim datele dumneavoastra cu caracter personal;
• motivele de prelucrare pentru astfel de scopuri;
• durata procesării acestor date;
• drepturile dumneavoastră în calitate de persoane vizate și modul în care le puteți exercita;
• cui îi putem dezvălui datele cu caracter personal.

I. Categoriile de date cu caracter personal

SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL prelucreaza urmatoarele categorii de date personale:

1. date de identificare: nume, prenume, nume anterior (dacă este cazul), numele mamei inainte de casatorie, porecla/pseudonimul, CNP (echivalentul acestuia pentru persoane străine), seria şi numărul actului de identitate, al paşaportului, al permisului de şedere şi alte informaţii conţinute în acestea (de ex: data şi locul naşterii, cetăţenia, naţionalitate, ţara de origine), adresa de domiciliu, adresa de corespondenţă, e-mail, telefon (fix, mobil, fax), identificator online;
2. informații referitoare la ocupaţia, numele angajatorului, natura activităţii proprii, funcţia publică deţinută (dacă este cazul), expunerea politică (dacă este cazul);
3. informaţii de natură financiară (de ex: venituri, cheltuieli, bunuri mobile sau imobile aflate in proprietate sau in chirie;
4. informatii bancare (istoricul bancar, identificarea bancilor cu care se afla deja intr-o relatie contractuala – credit, cont curent, cont economie, etc)
5. informaţii privind nivelul de cunoştinţe şi experienţă (studii, diplome, etc);
6. semnătura;
7. informatii privind viata privata (de exemplu stare civilă și situația familiala)
8. numele şi prenumele membrilor de familie, loc de muncă, funcţie/profesie;
9. imagine (act de identitate);
10. informaţii referitoare la litigii (daca e cazul);

II. Utilizarea datelor personale

SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL colectează şi prelucrează datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

1. furnizarea de produse şi servicii de brokeraj de credite prin intermediul tuturor canalelor disponibile în acest sens (de ex: locaţii fizice, internet, telefon etc.);
2. identificarea persoanelor vizate atât în locaţiile fizice, cât şi prin intermediul mijloacelor de comunicare (de ex: telefon, e-mail, poştă, internet);
3. efectuarea de analize preliminare (de ex: calcule preliminare orientative, scoring bancar), prin care se urmăreşte incadrarea clientului pe anumite variante de credit si pe anumite banci, cu scopul de a decide cu privire la oferta potrivita conform situatiei si solicitarilor clientului;
4. centralizarea operaţiunilor şi menţinerea unei baze de date interne, în care să fie stocate informaţiile cu privire la persoanele care au solicitat serviciile noastre;
5. contactarea Clientului/altei persoane vizate prin intermediul mijloacelor de comunicare cu scopul de a-i aduce la cunoştinţă/notifica informaţii despre produsele contractate (de ex: posibilitati de recalculare sau refinantare a creditului, posibilitati de a accesa un alt credit bancar, depasire termen scadent, modificare/completare caracteristici/costuri/funcţionalităţi/beneficii produse);
6. furnizarea de servicii suport pentru solicitările Clientului/persoanei vizate (de ex: informaţii privind asigurarile necesare creditului, informatii privind serviciile cabinetelor notariale, informatii adiţionale despre produse, actualizarea unora din datele de identificare, derularea de investigaţii cu privire la disfuncționalităţi ale produselor şi serviciilor oferite, soluţionarea cererilor, reclamaţiilor şi petiţiilor formulate);
7. realizarea de activităţi de marketing a SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL de tip general, activităţi de fidelizare a clientelei şi realizarea de sondaje;
8. efectuarea de analize interne (incluzând analize statistice), atât cu privire la produse/servicii, cât şi cu privire la portofoliul de clienţi, pentru îmbunătăţirea şi dezvoltarea de produse/servicii, precum şi efectuarea de studii şi analize de piaţă cu privire la produse/servicii;
9. analizarea riscurilor;
10. arhivarea atât în format fizic, cât şi electronic a documentelor impuse prin lege (EX: CONFORM oug52/2016 - Preinformarea Contractuala sau Fisa Europeana de Informatii Standardizate-FEIS) realizarea de servicii de registratură a corespondenţei adresate bancilor şi expediată de către societate, inclusiv prin intermediul curieratului;
11. soluţionarea litigiilor, investigațiilor sau oricăror altor petiţii/plângeri/solicitări la care societatea este parte;
12. realizarea de raportări către instituţiile competente conform reglementărilor legale aplicabile (daca e cazul);

III. Prelucarea datelor cu caracter personal

Prelucarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în scopurile menţionate mai sus, are loc de către SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL în baza următoarelor temeiuri:

• in baza interesului brokerului de credite autorizat la ANPC nelegat-fara consiliere, privind finalizarea unui dosar de credit (asistarea in completarea actelor necesare depunerii dosarului de credit, intocmirea dosarului de credit, semnarea contractului de credit bancar la care dumneavoastră sunteţi parte si disbursarea creditului) sau cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (de ex: efectuarea de calcule preliminare, intocmirea scoringului bancar, generarea de costuri si grafice informative);
• în baza unei obligaţii legale (desfasurarea activitatii reglementate de broker de credite conf. OUG 52/2016.);
• în baza interesului legitim SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL (de ex: respectarea obligatiilor, a clauzelor si a fluxului de lucru rezultate din contractul de colaborare incheiat cu bancile partenere);

IV. Categoriile de destinatari către care se pot divulga datele personale colectate:

• persoană vizată şi reprezentanţii legali ai persoanei vizate;
• reprezentantul desemnat al operatorului;
• partenerii contractuali ai operatorului (bancile comerciale, institutiile financiar bancare si non-bancare);
• furnizorii implicaţi în mod direct/indirect în desfăşurarea obiectului de activitate al societăţii (furnizori de servicii: IT (mentenanţă, dezvoltare software), arhivare în format fizic şi/sau electronic; curierat; utilităţi; audit; serviciilor de suport);
• societati de asigurare şi birouri notariale;
• autorităţi publice centrale şi locale (de ex: Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, Autoritatea Naţională de Administrare Fiscală, Oficiul Naţional de Prevenire şi Combatere a Spălării Banilor, etc) din Romania şi din alte ţări, organe ale poliţiei, la solicitarea expresa a acestora;
• consultanţi externi care ne acordă consultanţă sau ne asistă în exercitarea şi apărarea drepturilor în instanţă (daca e cazul);
• instituţii de investigare şi suport pentru incidente de securitate cibernetică.

V. Transferul datelor personale in strainatate

SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL nu va transfera datele dvs. personale in strainatate decat cu acordul dvs. sau in anumite cazuri pe care legea le impune.

VI. Păstrarea datelor personale

Datele personale vor fi păstrate pe tot parcursul relaţiei şi după finalizarea acesteia în vederea conformării cu obligaţiile legale aplicabile în domeniu. In cazul cererilor neconcretizate, durata pastrarii datelor cu caracter personal va fi de 15 zile.

VII. Securitatea datelor cu caracter personal

Ca parte a administrării site-ului nostru, am luat măsuri tehnice și organizatorice (certificat SSL) pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor prezentate prin prelucrare, în special din cauza utilizării incorecte sau a distrugerii, pierderii, alterării, dezvăluirii, achiziționarea sau accesul, manipularea intenționată sau accidentală, accesul terților, ștergerea și modificarea.
Veți fi notificat cu privire la o încălcare a securității datelor, într-un interval rezonabil de timp după descoperirea unei astfel de încălcări, cu excepția cazului în care un funcționar competent determină că notificarea ar împiedica o investigație penală sau ar aduce prejudicii securității naționale. În acest caz, notificarea va fi întârziată conform instrucțiunilor funcționarului competent. Vom răspunde cu promptitudine la solicitările dumneavoastră referitoare la o astfel de încălcare a securității datelor.

VIII. Drepturile pe care le aveţi privind datele dumneavoastră personale

In calitate de persoane vizate, GDPR vă oferă o serie de drepturi, inclusiv:

• dreptul la informare
• dreptul de a primi informaţii detaliate privind activităţile de prelucrare efectuate de SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL conform celor prevăzute în prezentul document;
• dreptul de accesare
• vă permite să obțineți confirmarea că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi și, în cazul unui răspuns afirmativ, detaliile relevante ale acestor activități de prelucrare;
• dreptul de rectificare - vă permite rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte;
• dreptul de ștergere - vă permite să obțineți ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate);
• dreptul de restricționare - vă permite să obțineți restricționarea procesării datelor dumneavoastra cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, atunci când contestați exactitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm o astfel de exactitate);
• dreptul de a vă opune - vă permite să vă opuneți prelucrării în continuare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în condițiile și limitele stabilite de lege;
• dreptul la portabilitatea datelor - vă permite să primiți datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit în mod automat sau să transmiteți aceste date unui alt controlor de date.
• dreptul de a depune plângere - poate depune plângere faţă de modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal de către SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL. la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• dreptul de retragere a consimţământului - în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimţământ, acesta poate fi retras oricând. In acest caz SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL nu va mai putea sa va ofere in continuare servicii de brokeraj de credite sau alte informatii din domeniul pietei financiar-bancare. Retragerea consimţământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;
• drepturi suplimentare aferente deciziilor automate utilizate în procesul de furnizare a serviciilor şi produselor SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL. In cazul în care SC MC AYRA EXPERT FINANCE SRL ia decizii automate în legătura cu datele cu caracter personal, persoana vizată poate cere şi obține intervenţia umană cu privire la respectiva prelucrare; îşi poate exprima punctul de vedere cu privire la respectiva prelucrare sau poate contesta decizia.

IX. Modificări

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată.
Când vom face acest lucru, vom posta aceste modificări pe site-ul nostru, astfel încât să aveți întotdeauna acces la detalii despre informațiile pe care le colectăm, cum și în ce circumstanțe le utilizăm și dacă este cazul, le dezvăluim. Orice astfel de modificare, materială sau de altă natură, va intra în vigoare de la publicarea noii versiuni pe site-ul nostru.
Dacă, în orice moment, decidem să folosim datele cu caracter personal într-o manieră diferită de cea declarată în momentul colectării lor, vă vom notifica prin e-mail. Veți avea posibilitatea de a alege dacă putem sau nu să vă folosim datele în acest mod diferit. În caz contrar, dacă este posibil, vom utiliza datele în conformitate cu Politica de confidențialitate conform căreia datele au fost colectate.

X. Informații de contact

Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastra cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastra în conformitate cu această politică, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare scrisă, folosind următoarele date de contact: Str. Aripilor Nr. 8, Bl. 6F, Sc. 1, Et. 1, Ap. 4, Sector 1, BUCURESTI .
Ne vom asigura că sunt luate măsurile adecvate pentru a răspunde solicitării dumneavoastra fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea cererii. Informațiile vor fi furnizate pe cale electronică, dacă este posibil, cu excepția cazului în care solicitați în mod expres transmiterea în scris.